Dvd-brænder havde en anden fejl end den, der var klaget over

En forbruger købte en dvd-brænder til en pris af 1.999 kr. Da forbrugeren kort tid efter købet ville brænde en cd, fik han en fejlmelding om, at cd’en ikke var brændbar. Det undrede han sig over, da cd’en var ny, og han foretog herefter opdatering af brænderens firmware, hvilket ikke afhjalp problemet. Forbrugeren meddelte sælgeren, at brænderen ikke kunne brænde cd’er. Sælgeren undersøgte brænderen men kunne ikke konstatere fejl ved den, hvorfor reklamationen blev afvist.

Forbrugeren indbragte sagen for Forbrugerklagenævnet og forlangte købet ophævet. Nævnets sagkyndige undersøgte i den forbindelse brænderen og konkluderede, at brænderen kunne brænde cd’er, hvorimod den ikke kunne brænde DVD+R og DVD+RV, skønt brænderen ifølge produktets specifikationer skulle kunne brænde disse medier.

Efter modtagelse af den sagkyndiges erklæring tilbød sælgeren straks ombytning, idet han gjorde gældende, at en sælger ikke kan teste for enhver egenskab, når køberens reklamation angår en specifik fejl. Sælgeren nægtede samtidig at betale sagsomkostninger, da forbrugeren ikke havde fået medhold i sin klage. Forbrugerklagenævnet traf følgende afgørelse:

” Det fremgår af sagen, at klageren reklamerede til indklagede over, at drevet ikke kunne brænde cd’ere, og at indklagede afviste reklamationen under henvisning til, at man havde testet brænderen og uden problemer havde brændt 5 cd’er.

Forbrugerklagenævnets sagkyndige har konstateret, at drevet kan brænde cd’ere, men at det ikke understøtter DVD+R og DVD+RW, hvilket det ifølge drevets specifikationer skal kunne. Efter den sagkyndiges vurdering, har drevet enten en teknisk fejl eller er leveret med firmware, som ikke indeholder disse specifikationer.

Ifølge købelovens § 76, stk. 1, nr. 1, foreligger der en mangel ved salgsgenstanden, hvis genstanden ikke svarer til den betegnelse, hvorunder den er solgt, eller sælgeren i øvrigt ved købets afslutning har givet urigtige eller vildledende oplysninger, medmindre disse ikke kan antages at have haft betydning for køberens bedømmelse af genstanden.

Der foreligger herudover en mangel ved salgsgenstanden, hvis genstanden i øvrigt er af anden eller ringere beskaffenhed eller brugbarhed, end den ifølge aftalen og de foreliggende omstændigheder skulle være, jf. købelovens § 76, stk. 1, nr. 4.

Da drevet ikke kan anvendes med DVD+R og DVD+RW medier, finder nævnet, at drevet, der befinder sig hos indklagede, er behæftet med en mangel, som må anses for væsentlig, og at manglen derfor som udgangspunkt berettiger klagen til at hæve købet, jf. købelovens § 78, stk. 1, nr. 4. Sælgeren kan dog efter købelovens § 78, stk. 3, afværge køberens hævebeføjelse ved at tilbyde afhjælpning eller omlevering. Det er derudover et krav, at afhjælpning eller omlevering sker inden rimelig tid samt uden udgift og ulempe for køberen, jf. § 79, stk. 4, sammenholdt med § 79.

Da klageren ved reklamationen til indklagede udelukkende klagede over, at brænderen ikke kunne brænde cd’ere, og da det først ved Forbrugerklagenævnets sagkyndiges undersøgelse af brænderen viste sig, at drevet ikke understøtter DVD+R og DVD+RW, finder nævnet, at indklagedes tilbud om omlevering har været berettiget, og at klageren derfor må henvises til at acceptere dette tilbud, jf. købelovens § 78, stk. 3.

Den erhvervsdrivende blev ikke pålagt at betale sagsomkostninger til Forbrugerstyrelsen.