Brud på strømstik til bærbar computer

En forbruger konstaterede ca. 1 ½ måned efter købet af en bærbar computer, at stikket til strømforsyningen var knækket af bundkortet og reklamerede herefter. Den erhvervsdrivende afviste reklamationen under henvisning til, at beskadigelsen skyldtes en hårdhændet behandling. Computeren, der havde kostet 5.499 kr., blev af den erhvervsdrivende tilbudt repareret for 3.400 kr., idet bundkortet i givet fald ville blive udskiftet.

Idet klageren ikke ville acceptere at betale for reparation af computeren, blev sagen indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:

”Forbrugerklagenævnet har modtaget en række klager vedrørende bærbare og håndholdte computere, hvor strømstikket efter kort tid er blevet beskadiget.

Ifølge nævnets it-sagkyndige er den mest sandsynlige årsag til beskadigelse af computernes stik forkert håndtering. På den anden side er en uheldig brugspåvirkning, som beskrevet af den sagkyndige, en nærliggende mulighed henset til, at der er tale om bærbare computere, hvor stik ofte tages ud og ind, og som bruges i mange forskellige situationer.

Det fremgår af den sagkyndiges erklæring, at den valgte konstruktion er almindelig, idet disse stik uanset fabrikat og model på det meste udstyr er monteret direkte på enhedens bundkort. Computerne kunne imidlertid konstrueres således, at en uheldig brugspåvirkning ikke ville medføre en beskadigelse af computernes bundkort. F.eks. hvis man valgte en konstruktion, hvor de eksterne stikforbindelser ikke blev monteret direkte på bundkortet.

Med den nuværende konstruktion kan en reparation af en sådan beskadigelse kun udføres ved, at enhedens bundkort udskiftes og ofte til en omkostning, der udgør op mod eller mere end halvdelen af enhedens købspris.

Da beskadigelse af stik ved et uheld under brug er en nærliggende mulighed, og da de økonomiske konsekvenser af dette er alvorlig, finder nævnet anledning til at bemærke, at det ville være ønskeligt, at de erhvervsdrivende i forbindelse med købet tydeligt oplyser køberne om risikoen for beskadigelse af stik samt om de økonomiske konsekvenser heraf.

Da beskadigelse af stikket i klagerens computer ikke skyldes en oprindelig fejl ved computeren, men mest sandsynlig skyldes forkert håndtering eller en uhensigtsmæssig brugspåvirkning, finder nævnet ikke, at der er tale om en mangel i købelovens forstand, hvorfor nævnet ikke kan give klageren medhold i det fremsatte krav.”