Kvittering for køb af computer bortkommet

En forbruger købte en computer af en erhvervsdrivende. Forbrugeren konstaterede flere gange, at computeren havde ”sort skærm” og ikke kunne startes op. Computeren blev derfor indleveret til reparation hos den erhvervsdrivende 3 gange over en periode på ca. 1½ år. I forbindelse med den seneste indlevering, bortkom forbrugerens kvittering for købet af computeren.

Da der fortsat var problemer med computeren, reklamerede forbrugeren ca. 1 måned senere til den erhvervsdrivende. Forbrugeren havde ikke længere kvitteringen, og blev derfor afvist af den erhvervsdrivende. I stedet fremviste forbrugeren en kopi af sin kontoudskrift for perioden omkring købet af computeren og en annonce fra den erhvervsdrivendes hjemmeside med computerens pris og specifikationer. Den erhvervsdrivende afviste at det var tilstrækkelig dokumentation, og ville ikke reparere computeren. Sagen blev derfor indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:

”Klageren har som dokumentation for købet af computeren fremlagt en udskift fra internettet med oplysninger om tekniske specifikationer samt pris på computeren, som klageren forinden købet har modtaget fra indklagede som tilbud på computeren, samt en kontoudskrift, hvoraf det fremgår, at der den 17. april 2007 er bogført en betaling på 11.770 kr. til indklagede.

Under hensyn hertil samt til, at indklagede ifølge oplysningerne i sagen uden betaling herfor har foretaget rettelser af softwaren på computeren, afviser nævnet indklagedes påstand om, at klageren ikke har godtgjort, at computeren er købt hos indklagede.”