Revner i backcover på bærbar computer

På grund af revnedannelser i backcoveret, fik en forbruger udskiftet display-elementet på sin bærbare computer 3 gange indenfor de første 2 år efter købet. Ved hver lejlighed havde den erhvervsdrivende modtaget reklamationen og foretaget reparation uden beregning.

Cirka 13 måneder efter den seneste reparation konstaterede forbrugeren, at der igen opstod revnedannelser i backcoveret. Den erhvervsdrivende mente, at skaden var opstået som følge af en forkert eller uhensigtsmæssig adfærd fra forbrugerens side, som ikke var dækket af reklamationsretten.

Forbrugeren fik sin bærbare computer tilbage, uden at der var foretaget reparation, og forlangte købet hævet, da manglen ikke var afhjulpet inden rimelig tid. Forbrugerklagenævnet traf følgende afgørelse:

”På baggrund af den sagkyndiges udtalelser lægges det til grund, at den bærbare pc har en uhensigtsmæssig konstruktion, idet plastmaterialet på backcoveret belastes uforholdsmæssigt meget i forbindelse med åbning og lukning på grund af høj friktion i hængslerne samt ringe stivhed i hjælperammerne. Det lægges samtidig til grund, at der er tale om en mangel, som ikke er mulig at afhjælpe tilfredsstillende.

I overensstemmelse med den sagkyndiges erklæring lægger nævnet endvidere til grund, at der ikke er grundlag for at antage, at klageren har udsat computeren for uhensigtsmæssig brugspåvirkning eller forkert behandling, som har kunnet forårsage de konstaterede revnedannelser i backcoveret.

Nævnet finder således, at den bærbare pc er behæftet med en mangel, jf. købelovens § 76, stk. 1, nr. 4, sammenholdt med § 75a, stk. 2, nr. 1 og 2.

Da den bærbare pc – på trods af den konstaterede mangel – gennem indklagedes afhjælpningsforsøg har kunnet bruges af klageren i 3 år og fortsat synes at være anvendelig trods revnedannelserne i backcoveret, er det nævnets opfattelse, at pc’en allerede har været brugt i en væsentlig del af dens forventede brugsperiode. Nævnet finder under disse omstændigheder ikke, at manglen kan betegnes som så væsentlig, at den berettiger klageren til at hæve købet. Klageren har i stedet krav på at få et passende afslag i købesummen, jf. købelovens § 78, stk. 1, nr. 3. Dette afslag fastsættes skønsmæssigt til 2.500 kr.” Den erhvervsdrivende blev endvidere pålagt at forrente forbrugerens krav fra 30 dage efter det tidspunkt, hvor forbrugeren havde afsendt sit tilbagebetalingskrav til den erhvervsdrivende.