Et afhjælpningsforsøg ikke udført inden rimelig tid

En forbruger opdagede ca. 1 år og 3 måneder efter købet af en computer, at strømforsyningen ikke virkede og reklamerede til den erhvervsdrivende. Forbrugeren indsendte den 13. december strømforsyningen til den erhvervsdrivende og fik oplyst, at reparationen ville tage 10-12 dage. Den erhvervsdrivende bad den 29. december forbrugeren om også at indsende computeren, hvilket forbrugeren gjorde den 11. januar. Forbrugeren rykkede den erhvervsdrivende den 9. februar og den 20. februar, og den 1. marts hævede forbrugeren købet. Ifølge den erhvervsdrivende blev forbrugeren tilbudt at få computeren retur med en alternativ strømforsyning den 11. februar, hvilket forbrugeren havde afvist. Forbrugeren afviste, at hun var blevet tilbudt en sådan løsning.

Sagen blev indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:

”Nævnet lægger efter sagens oplysninger til grund, at strømforsyningen var defekt, hvilket medførte, at computeren ikke kunne bruges, og at indklagede havde tilbudt at afhjælpe fejlen.

Det følger af købelovens § 78, stk. 4, sammenholdt med § 79, at sælgeren skal opfylde tilbud om afhjælpning inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet eller omlevering.

Klageren indsendte strømforsyningen til indklagede den 13. december og på indklagedes opfordring tillige computeren den 11. januar.

Indklagede har gjort gældende, at de den 11. februar tilbød klageren en midlertidig afhjælpning, men at det blev afslået af klageren, hvilket klageren har bestridt.

Nævnet finder ikke, uanset indklagedes mulige tilbud den 11. februar, at indklagede har udbedret manglen inden rimelig tid, jfr. købelovens § 79. Klageren er således berettiget til at hæve købet, jfr. købelovens § 78, stk. 4.

Et flertal af nævnet, (3 nævnsmedlemmer) finder, at klageren er berettiget til at få hele købesummen tilbagebetalt.

Et mindretal (2 nævnsmedlemmer) finder, at klageren er berettiget til at få købesummen tilbagebetalt med fradrag for brug, da computeren ved indleveringen var 1 år og 3 måneder gammel og dermed var faldet i værdi i forhold til på købstidspunktet.

Der træffes afgørelse i overensstemmelse med flertallets opfattelse.” Den erhvervsdrivende blev endvidere pålagt at forrente forbrugerens krav og betale sagsomkostninger til Forbrugerstyrelsen.