En 19-årig studerende modtog et uanmodet besøg af en dørsælger. Under besøget underskrev hun en kontrakt vedrørende et leksikon og levering af årbøger. Hun fik samtidigt udleveret de 2 første bøger, således at fortrydelsesfristen på 14 dage begyndte at løbe fra dette tidspunkt. Efter fortrydelsesfristens udløb fremsendte den erhvervsdrivende en ordrebekræftelse og en regning på 1.308 kr. for de 2 leverede bøger. Forbrugeren, som først da blev klar over forpligtelsens omfang – i alt mindst 7.164 kr. inden virkningen af en opsigelse – bad herefter forgæves den erhvervsdrivende om at blive løst fra kontrakten. Forbrugerklagenævnet traf følgende afgørelse:
" Sagen angår en købsaftale, som er kommet i stand efter, at en af indklagedes dørsælgere uanmodet havde rettet henvendelse til klageren.
Efter 1. oktober 2004, hvor lov nr. 451 af 9. juni 2004 om visse forbrugeraftaler træder i kraft, vil en sådan henvendelse ikke længere være lovlig, idet der med den nye lov indføres et generelt forbud mod at rette uanmodet personlig henvendelse til en forbruger på dennes bopæl eller arbejdsplads m.v. med henblik på salg. Den gældende lov indeholder imidlertid visse undtagelser fra det i dag gældende forbud mod uanmodede personlige henvendelser, herunder for så vidt angår bestilling af bøger, jf. herved den gældende lovs § 2, stk. 2, nr. 2.
Selv om forbrugeraftalelovens forbud mod uanmodede personlige henvendelser ikke på aftaletidspunktet omfattede henvendelser vedrørende salg af bøger, kan den valgte salgsform alligevel få betydning for aftalens gyldighed især på grund af det "overrumplings- og overtalelseselement", der er karakteristisk for dørsalg.
I den foreliggende sag har klageren – som på aftaletidspunktet var 19 år og studerende – forklaret, at hun af dørsælgeren fik oplyst, at bogværket blev solgt til nedsat pris, ligesom hun forstod aftalen således, at hun alene forpligtede sig til at betale 225 kr. pr. måned over 6 måneder. Det gik således ikke op for hende, at hun faktisk bestilte bøger for i alt mindst 7.164 kr., hvilket heller ikke fremgår klart af aftalen. Ifølge kontrakten er klageren således inden virkningen af en opsigelse forpligtet til at aftage et 8 binds leksikon og tre årbøger til i alt 7.164 kr., men forpligtelsen og den samlede pris for bøgerne må udledes ved en nøje gennemgang og sammenregning af priser og fremgår ikke umiddelbart af kontrakten.
Nævnet finder, at det under disse omstændigheder må anses for urimeligt og i strid med redelig handlemåde at gøre aftalen gældende, jf. herved aftalelovens § 38 c, jf. § 36. Dette gælder uanset, at klageren ikke har fortrudt aftalen rettidigt efter kapitel 3 i lov om visse forbrugeraftaler, idet det først var ved modtagelsen af indklagedes ordrebekræftelse og regning, som blev fremsendt efter fortrydelsesfristens udløb, at klageren blev klar over, hvad aftalen reelt drejede sig om.
Aftalen er herefter ikke bindende for klageren, hvorfor klageren fritages for sin betalingsforpligtelse i henhold til denne, ligesom der skal ske tilbagelevering af allerede udvekslede ydelser."
Sidst opdateret:
26. august 2004