Fuld returret gælder ikke ubegrænset

Forbrugeren kunne ikke vænne sig til at bruge høreapparatet og rettede efter ca. 9 måneder efter købet henvendelse til sælgeren for at returnere apparatet. Sælgeren tilbød at justere apparatet, men afviste at tage det retur. Forbrugerklagenævnet fandt, at selvom sælgeren ved at reklamere med »fuld returret« uden angivelse af, hvor længe returretten kunne gøres gældende, som udgangspunkt havde afgivet et løfte, som køberen kunne støtte ret på, burde køberen have forstået, at returretten ikke kunne påberåbes ganske uden tidsbegrænsninger. Efter Forbrugerklagenævnets opfattelse måtte den tilsagte, tidsubegrænsede returret fortolkes således, at den alene kunne påberåbes inden for rimelig tid, hvilket passende kunne fastsættes til 3 måneder efter udleveringen af apparatet. Forbrugerklagenævnet kunne derfor ikke give forbrugeren medhold i, at han kunne gøre fortrydelsesretten gældende 9 måneder efter købet. Nævnet henstillede dog samtidig, at sælgeren for fremtiden præciserede den tidsmæssige udstrækning af en eventuel returret i sit markedsføringsmateriale og ved konkrete salg.

Fra Juridisk Årbog 2000